Ciudad De México, 01 de julio de 2026.- Una queja común entre usuarios en redes sociales es la dificultad para comunicarse con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) al marcar el número 071 desde teléfonos celulares. Al intentar realizar la llamada, es frecuente escuchar una grabadora del sistema telefónico notificando que “no contamos con el saldo suficiente”, aun cuando la realidad no sea esa.
Esto ocurre porque el número 071 no es un servicio gratuito. La compañía telefónica bloquea la llamada al detectar que la línea no cuenta con saldo suficiente. Este bloqueo se presenta incluso si el usuario cuenta con un plan ilimitado, ya que los números con tres dígitos no están incluidos en dichos esquemas.
Ante fallos eléctricos, consecuencia común de lluvias, tormentas y fuertes ventiscas, una acción habitual es contactar a la CFE mediante este número. Sin embargo, para lograr comunicarse al 071 desde un teléfono celular, es necesario realizar una recarga de saldo; la compra de paquetes de datos no habilita la llamada.
Como alternativa para reportar fallas o realizar consultas sin depender del saldo en móviles, los usuarios también pueden comunicarse al 071 utilizando un teléfono fijo.
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