Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en la ciudad presentaron este viernes una nueva versión del Botón de Emergencia con interfaz bilingüe español-inglés para atender a turistas estadounidenses.
El lanzamiento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal. También participaron el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, Alejandro Avilés Amezcua.
La presentación se realizó en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en Tijuana. Según explicó Avilés Amezcua, el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma y está disponible en App Store de Estados Unidos y México, así como en Google Play Store.
La aplicación cuenta con enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 más 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros. Además, incluye una pestaña de Prevención y Movilidad que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés e información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados.
El aplicativo utiliza un sistema de geocercado inteligente (GPS) que detecta el ingreso del turista a la ciudad cuando cruza la línea fronteriza. “El usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) que tenemos en el municipio. Se encuentran dos tipos de despacho, lo que es de autoridades, pero también de inteligencia artificial”, indicó el funcionario.
Asimismo, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos. “En todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, agregó Avilés Amezcua.
La aplicación también incluye un apartado de Asistencia Directa y una pestaña de Transparencia con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales. Para las vacaciones de Semana Santa de 2026 se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana.
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